Reklamačný poriadok
1. Záručná doba
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Na živé rastliny sa vzťahuje záruka na zjavné vady pri prevzatí; uplatnite ju bezodkladne, najneskôr do 3 dní od doručenia, s fotodokumentáciou.
2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected], osobne v showroome na Hospodárskej 54 v Trnave alebo zaslaním tovaru na adresu predávajúceho. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.
O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie.
3. Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Spotrebiteľ má právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy podľa povahy vady.
4. Výnimky
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym skladovaním, nedodržaním pokynov na starostlivosť o rastliny, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením.
5. Reklamácia služieb
Vady diela (realizácie, výsadby, trávniky) je potrebné oznámiť písomne bez zbytočného odkladu. Na výsadbu poskytujeme záruku 24 mesiacov, na stavebné prvky 5 rokov, ak zmluva o dielo neurčuje inak.